a Bauer Transporte Express tem 22 anos de história, e 10 filias próprias, é uma empresa extremamente presente no transporte rodoviário brasileiro. Além de oferecer um serviço Express com uma previsão de 24h – 48h para o transporte de cargas, a Bauer também trabalha no segmento do turismo, além de também ter postos de gasolina em Santa Catarina e Paraná. Além disso, a empresa conta com mais de 800 veículos na frota, com atuação nos estados do Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo.
Bauer Transporte – O que será analisado?
Em seu site, a Bauer pontua que o objetivo da transportadora é oferecer um serviço com eficiência, agilidade e maior segurança conforme as necessidades de seus clientes. Dito isso, iremos pesquisar a fundo sobre a empresa e ver o que seus clientes estão dizendo e se eles realmente colocam em prática o que pregam, seja no Express, no posto ou no turismo.
Bauer Transporte – Express
Apesar de se apresentar como Express e oferecer uma entrega de 24h – 48h (como já fora mencionado neste artigo), a Bauer tem algumas reclamações pontuais no Reclame Aqui sobre atrasos de encomendas, e até mesmo de extravios. Ao ver reclamações deste grau, é de se esperar que a empresa possa ter apenas ignorado, certo? Errado! A ouvidoria da Bauer fez questão de responder um por um, e chegando em uma resolução com o cliente. Porém, apesar da sua prontidão em demonstrar dedicação aos seus clientes, muitos clientes optaram por não trabalhar mais com a Bauer. E deve ser pontuado alguns dos motivos: cobrança de 20% do valor da NF-e e cobrança para pagamento de um frete que já havia sido pago.
Bauer Transporte – Postos
A Bauer Postos foi criada em 2019, e tem unidades em Santa Catarina e Paraná. No site, é informado que os pontos contam com área para Happy Hour, área do motorista, conveniência, estacionamento 24 horas e ambientes especiais (não foi especificado o tipo de ambiente).
Bauer Turismo
Criada em 2008, a Bauer Turismo conta com diversos serviços, entre eles estão: seguro viagem, fretamento e viagens, cruzeiros marítimos, passagens aéreas e reserva de hotéis. Seus fretados para viagens e excursões contam com leito-cama com inclinação 180º, equipado com internet WI-FI, GPS, DVD e salas de jogos, além de muitos terem frigobar.
Considerações Finais
A Bauer é, com certeza, uma empresa que vale a pena conhecer. Não apenas pela sua variedade de facetas no transporte rodoviário, mas também no compromisso que ela apresenta a seus clientes, dos mais antigos aos mais novos.