Para empresas de transportadoras que trabalham com comércio eletrônico, é inegável que a experiência do consumidor é um fator crucial para o negócio vender.
A loja online só dará conta de atender bem os seus clientes se puder contar com um bom sistema de entrega que garanta o envio dos produtos no prazo estimado.
A maioria destas empresas de transportadora considera invariavelmente o serviço dos correios a primeira opção, por se tratar do sistema oficial do país.
E muitas simplesmente não sabem que as empresas de transportadoras terceirizadas podem ser uma opção viável e também mais vantajosa em alguns casos.
É extremamente comum haver uma confusão relacionada à avaliação dessas duas opções e a decisão de qual deve ser a escolhida para se trabalhar, preferencialmente.
A real é que não existe uma escolha certa ou errada, pois tudo dependerá da especificidade de cada caso. Vários fatores precisam ser considerados como as características do produto a ser entregue por empresas de transportadoras, a distância que será percorrida, a localização e claro, a urgência do cliente.
Sendo assim, será uma excelente ideia saber trabalhar com as duas opções de envio, oferecer as duas no site do comércio eletrônico e deixar que o cliente decida, caso as duas opções sejam possíveis.
Se você trabalha com vendas e depende desse tipo de serviço, quer entender a real sobre as diferenças entre empresas de transportadoras e correios, aqui você vai descobrir quais são as vantagens e desvantagens de ambas e quando usar cada uma.
Custo de Empresas de Transportadoras
O funcionamento do transporte tanto das empresas de transportadoras quanto dos correios é extremamente similar. No entanto, existe uma diferença grande em relação à abrangência de cada uma.
Enquanto os correios abrangem todo o país por ser um sistema único, as empresas de transportadoras terão uma abrangência específica, podendo ser nacional ou local. Isso vai variar muito de acordo com o porte de cada empresa, uma transportadora pode atender apenas uma cidade ou o país inteiro.
Em ambas as opções, o valor de entrega vai variar de acordo com o tipo de encomenda e a distância percorrida para a entrega.
Em alguns casos o custo de envio será muito semelhante tanto nas empresas de transportadoras, quanto nos correios. Enquanto em outros o valor poderá ser bem diferente. O orçamento depende de vários fatores, tais como:
- Distância entre ponto de envio e ponto de entrega;
- Facilidade de acesso (ou não);
- Urgência de entrega;
- Peso e medidas da carga.
Aqui é muito importante esclarecer que os correios possuem um sistema de coleta bastante vantajoso para empresas com alto volume de vendas, devido ao preço mais econômico que se torna um atrativo para os clientes da loja online. Além da integração com grande parte das plataformas de e-commerce.
Eficiência Logística para Empresa de Transportadoras
Se você tem um comércio eletrônico, certamente se preocupa com a satisfação do seu cliente. E isso está diretamente relacionado com a eficiência da logística do seu sistema de entrega.
Saiba que existe uma série de vantagens que uma transportadora pode oferecer ao seu negócio, desde que sejam empresas de transportadoras de confiança que prezem pela qualidade do serviço e seja compatível com o tipo de produto que você vai entregar.
Por isso, o ideal é pedir recomendação para alguém de confiança, avaliar algumas opções e fazer uma escolha embasada não apenas no preço, mas também na agilidade de envio e na credibilidade que você conseguiu detectar na pesquisa.
Se atente aos prazos
Os prazos de entrega das transportadoras variam conforme a distância que a encomenda percorrerá. Se for uma curta distância, a entrega poderá ser feita até no mesmo dia. E mesmo quando se tratar de distâncias mais longas, provavelmente o item chegará em no máximo uma semana.
Geralmente a entrega feita pela transportadora é mais rápida do que a feita pelos Correios, já que a encomenda passa por menos etapas. Por esse motivo, é muito interessante que você disponibilize essa opção no site do seu comércio eletrônico, caso o cliente precise ou prefira receber o mais rápido possível. Fazer envios urgentes, certamente será um diferencial da sua loja online!
Evite perder vendas em suas empresas de transportadoras
Entretanto, essa modalidade de envio muitas vezes será mais cara, por isso é importante trabalhar com as duas opções, evitando perder uma venda porque o seu cliente achou o frete caro. Sendo assim, o seu cliente poderá escolher de que forma prefere receber o produto, pagando o preço do serviço que optar.
Em alguns casos, você poderá trabalhar apenas com transportadoras por causa do tipo de produto que vai entregar. Veja alguns exemplos de produtos que exigem essa modalidade:
- Produto frágil;
- Produto muito valioso;
- Produto com grandes dimensões;
- Produto de risco (tintas, por exemplo).
Detalhes de Como Funciona Uma Empresa de Transportadoras (e como escolher a melhor)
Fortaleça a credibilidade em sua empresa de transportadoras
Quando for avaliar a credibilidade de uma transportadora, saiba que existe uma série de processos que se não forem seguidos adequadamente pela empresa, podem acarretar em muitos problemas como atraso nas entregas e consequentemente, em sérias dores de cabeça para o seu negócio.
Gestão e manutenção de equipamentos para a segurança na operação
Só para adiantar alguns desses processos: manutenção dos equipamentos e veículos de forma que assegure a segurança da operação evitando falhas, prejuízos e atrasos no transporte. O bom funcionamento dos processos de logística somente pode ser assegurado por uma boa gestão da manutenção.
Além desse ponto, a boa gestão da manutenção também garante que os pedidos serão recebidos em boas condições e com isso a experiência do seu cliente será positiva!
Verifique a organização das suas empresas de transportadoras
Se conseguir, verifique também o nível de organização da empresa quanto à logística das cargas, planejamento das rotas e monitoramento das entregas. Esses processos estão diretamente relacionados à economia de tempo e dinheiro e à eficiência do transporte.
Gerencie os riscos da sua empresa de transportadoras
E também muito importante, é o gerenciamento de risco das empresas de transportadoras. Como lida com as suas mercadorias caso ocorra qualquer tipo de acidente, perda, roubo, extravio ou outros danos? É fundamental que a empresa tenha um processo definido para lidar com esse tipo de situação que garanta a segurança das mercadorias e também a vida dos profissionais.
Se você puder, investigue e se informe a respeito de todos esses processos antes de prosseguir para a parceria comercial. É extremamente importante. Esses são fatores que pesam muito na balança, mais do que o preço do serviço contratado.
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Esclarecimento do Público
É importante ressaltar que muitas pessoas ficam com dúvidas se as empresas de transportadoras entregam em casa. Por nunca terem usado esse tipo de serviço, ficam até com receio de comprar por causa desse questionamento.
Para que você não perca vendas nesses casos, é recomendável que você esclareça sobre isso no site da sua loja online. Deixe muito claro em algum ponto da jornada de compra, nem que seja no checkout, que as empresas de transportadoras que você trabalha são de extrema confiança e fazem todas as entregas na casa da pessoa ou no endereço que o destinatário solicitar, exatamente como o correio faria.
Assim, você garante que nenhum cliente vai deixar de comprar nessa modalidade por achar que será necessário se deslocar para buscar o produto.
Forneça o endereço do destinatário
Um detalhe importante é que para não haver problemas com o horário de entrega do item, recomenda-se que o consumidor forneça um endereço em que haja alguém disponível para receber no momento da entrega.
Vale ressaltar também que as empresas de transportadoras e correios atuam de forma totalmente independentes. Não existe absolutamente nenhuma parceria entre ambas.
Enquanto os correios transportam as encomendas usando meios de transporte oficiais do serviço postal, as empresas de transportadoras o fazem em carros particulares, sem nenhuma relação direta ou indireta com o sistema oficial de envios do país.
Mais algumas vantagens das empresas de transportadoras:
-
- Envio de produtos frágeis e/ou químicos;
- Envio de produtos de grandes dimensões;
- Não faz greve.
Conclusão sobre as Empresas de Transportadoras versos Correios
Conforme foi apresentado, a opção mais vantajosa dependerá sempre de uma série de fatores combinados, e por vezes, não haverá a possibilidade de fazer a entrega pelos correios devido à natureza do produto encomendado.
Por isso, a melhor opção depende da especificidade de cada caso. E agora que você tem esse guia, já sabe quais são os pontos que precisa se atentar quando decidir qual sistema irá implementar na sua empresa e qual é a melhor maneira de fazer isso.
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Boas vendas!
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